在宁波钢铁有限公司，不管什么时间，无论什么地点，只要您拔通9168热线，都会听到一个清脆而又响亮的声音，这是宁钢运营改善部的客服电话，也是宁钢信息化服务的一个窗口。在新冠肺炎疫情防控的关键时期，该团队充分运用信息化技术和优化管理等多种手段，确保宁钢生产经营与疫情防控工作“两手硬、两战赢”。 

全面加强网络安全

自疫情发生以来，宁钢信息化团队全面加强网络安全技术支撑及运维保障。针对部分专业工程师不能按时返岗的实际情况，制订“值班点检+远程点检”的保驾方案。值班人员坚守岗位，每天认真做好各机房巡检，发现问题及时反馈；居家办公的专业工程师通过VPN，对各信息系统进行精密点检，确保各项工作指令畅通。

截至目前，该团队已成功处理多起故障，有力保障了宁钢网络安全。

全面做好ERP系统维护

维护好ERP等信息系统是做好疫情防控和安全生产的重要一环。宁钢信息化团队实行全员远程办公，一方面通过后台大数据分析与筛选，全天候、全时机、多批次提供湖北、武汉、温州、台州籍等员工的准确信息，科学调度运维资源，充分发挥技术骨干的积极性，精心做好产销等重点系统动态跟踪，努力做到预研预判；另一方面，将各项工作部署通过ERP系统传达给全体员工，引导员工不传谣、不信谣，并做好心理疏导，全力营造坚决打赢疫情阻击战的浓厚氛围。

今年以来，宁钢ERP系统稳定运行率达100%，采购、产销、设备、能源、物流、财务、人事薪资、公文流程及工程管理等业务系统保持畅通无阻。

全面升级网络办公平台

为保障移动办公需求，宁钢信息化团队根据部门统一部署，对网络办公平台进行全面升级。相关人员确保24小时电话畅通，随时关注、及时处理移动办公系统出现的问题。同时，通过优化移动办公系统相关流程功能，进一步提高办公效率和用户体验。

疫情期间，由于员工在家远程办公的需求猛增，已超过现有VPN系统的资源上限，该团队在保证系统稳定运行的前提下，紧急启用正在升级改造中的新VPN系统，满足员工远程办公需求。

全面优化远程视频会议系统

视频会议系统很容易出现在线人数激增、海量消息并发的峰值情况，而导致系统崩溃，非常考验系统架构稳定性。宁钢信息化团队对社会上的各种视频会议系统进行技术分析和功能测试，最终选择了现有合作厂家的荟视云享免费使用产品。

改造后的远程视频会议系统，能够全面满足远程资料共享、远程视频通话、会议资料安全等各种需求，且支持多个会议同时召开，单个会议场景可支持数百人同时在线，确保了宁钢协同办公系统的正常运行。当前，宁钢疫情防控、生产早会、安保例会、设备管理、技改管理等业务，都可以借助该平台快速及时有效地下达各项指令。

全面助力生产经营“开门红”

疫情爆发初期，不少员工不能及时到岗，宁钢信息化团队积极发挥作用，为确保生产经营“开门红”做出了重要贡献。在该团队的配合下，销售部充分发挥销定产的销售模式优势，将30多万吨意向订单全部转化为生产订单，确保产销工作安全平稳顺行。

由于受疫情影响，上游供应商出现运输受阻、原料生产企业复工复产缓慢、务工人员短缺等诸多问题，该团队全力支持采购部工作，通过电子商务平台，积极与供应商沟通，打通了海运、铁路等运输方式，使800吨合金顺利抵达宁钢，缓解了生产的燃眉之急。

通讯员：陈晓明